Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente des licences d'utilisation du logiciel MyStrow et de tout service associé proposés sur le site mystrow.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.
L'éditeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Vendeur
Le logiciel est édité et commercialisé par l'éditeur identifié dans les Mentions légales (entrepreneur individuel — micro-entreprise). Contact : nicolas@mystrow.fr.
3. Produits et services
MyStrow est un logiciel de contrôle de lumière DMX. Il est proposé selon les formules suivantes :
- Essai gratuit — accès complet aux fonctionnalités pendant 14 jours, sans carte bancaire, hors sortie DMX.
- Pro — abonnement mensuel ou annuel incluant la sortie DMX complète, l'activation sur 2 machines, les mises à jour et le support par email.
- Lifetime — licence à vie par paiement unique, incluant les mises à jour à vie et sans abonnement.
Les caractéristiques essentielles de chaque formule sont présentées sur la page Tarifs. Le logiciel est concédé sous licence d'utilisation personnelle et non cessible ; l'utilisateur ne devient pas propriétaire du logiciel.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI — franchise en base). Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment de la commande :
- Pro — 11,99 €/mois en facturation annuelle (143,86 €/an), ou 23,99 €/mois en facturation mensuelle sans engagement ;
- Lifetime — 287,99 € en paiement unique.
L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.
5. Commande et paiement
La commande s'effectue en ligne. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire Stripe ; l'éditeur n'a jamais accès aux données de carte bancaire. La commande est validée dès confirmation du paiement. Une confirmation est envoyée par email.
6. Livraison et activation de la licence
Le produit étant entièrement dématérialisé, aucun bien physique n'est expédié. L'activation de la licence est effectuée automatiquement après paiement : le compte associé à l'adresse email fournie est immédiatement crédité des droits correspondants. La licence est valable sur un maximum de 2 machines simultanément.
7. Abonnements : durée, renouvellement et résiliation
Les abonnements Pro sont souscrits pour la période choisie (mensuelle ou annuelle) et se renouvellent automatiquement par tacite reconduction pour une période identique, sauf résiliation avant l'échéance. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace compte ou en écrivant à nicolas@mystrow.fr ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours et aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période entamée. La licence Lifetime n'est pas un abonnement et ne donne lieu à aucun renouvellement.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance, sans motif.
Exception — contenu numérique : en application de l'article L221-28 13° du Code de la consommation, en achetant et en téléchargeant/activant le logiciel, le client demande expressément l'exécution immédiate de la prestation et reconnaît renoncer à son droit de rétractation dès le début de l'exécution (téléchargement ou activation de la licence).
L'essai gratuit de 14 jours permet d'évaluer le logiciel sans engagement avant tout achat.
9. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute mise en œuvre de ces garanties, contactez nicolas@mystrow.fr.
10. Responsabilité
Le logiciel est fourni « en l'état ». L'éditeur met tout en œuvre pour en assurer le bon fonctionnement mais ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, ni des dysfonctionnements liés au matériel de l'utilisateur, à son environnement réseau, aux équipements DMX tiers ou à une utilisation non conforme. L'utilisateur est seul responsable de la configuration et de la sécurité de son installation lumière.
11. Données personnelles
Les données collectées et leur traitement sont décrits dans la Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.