Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles MyStrow utilise, pourquoi, avec quels prestataires, combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle concerne le site mystrow.fr, le logiciel MyStrow (PC et Mac), l'application tablette et la vente du Pack MyStrow.

1. Responsable du traitement

Nicolas PRIETO BLANCO, entrepreneur individuel (MyStrow), SIRET 801 334 095 00032, Rue Owel Solvet, 97180 Sainte-Anne (Guadeloupe, France). Contact : nicolas@mystrow.fr.

2. Quelles données, et pourquoi

Compte et licence. Votre adresse email, votre mot de passe (géré par Firebase Auth : nous n'y avons jamais accès en clair) ou votre connexion Google / Apple, votre formule et sa date d'échéance, et un identifiant de machine généré sur votre ordinateur pour chacun des deux appareils autorisés. Ces données servent à activer et vérifier votre licence. Base légale : exécution du contrat.

Paiement et facturation. Le paiement est réalisé chez Stripe : nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Nous recevons votre nom, votre email, votre pays (pour la TVA) et, si vous les indiquez, votre société et votre numéro de SIRET ou de TVA intracommunautaire. Ils servent à établir vos factures dans notre logiciel de comptabilité. Base légale : exécution du contrat et obligations comptables.

Commande du Pack MyStrow. Votre nom, votre adresse de livraison, votre téléphone et votre email sont transmis à Amazon, qui prépare et expédie le colis depuis son entrepôt, puis nous communique le numéro de suivi. Base légale : exécution du contrat.

Avis clients. Après l'achat d'un Pack sur notre site, votre nom, votre email et la référence de commande sont transmis à Trustpilot, qui vous invite une seule fois, environ 7 jours plus tard, à donner votre avis. Laisser un avis est facultatif ; pour ne pas recevoir cette invitation, écrivez-nous. Base légale : intérêt légitime (recueillir l'avis de nos clients).

Emails. Nous vous écrivons pour ce qui concerne votre compte et vos commandes (identifiants, confirmation, expédition, renouvellement). Si vous êtes client ou inscrit à la newsletter, nous pouvons aussi vous présenter les nouveautés de MyStrow, au plus une fois par mois ; chaque email contient un lien de désinscription. Base légale : exécution du contrat ; pour la newsletter, votre consentement, ou pour les clients notre intérêt légitime à présenter des produits similaires.

Téléchargement du logiciel. Quand vous cliquez sur un lien de téléchargement, nous enregistrons la date, la plateforme (Windows ou Mac), votre adresse IP, ainsi que la ville et le pays qui en sont déduits par le service ip-api.com. Ces informations servent à mesurer les téléchargements et à repérer les abus. Base légale : intérêt légitime.

Mesure d'audience du site. Avec votre accord seulement (bandeau cookies), le site utilise Google Analytics et Microsoft Clarity pour comprendre comment les pages sont utilisées. Si vous refusez, aucun de ces outils n'est chargé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur. Base légale : consentement.

Assistant du logiciel. L'assistant intégré (à qui l'on écrit ou parle) fonctionne sur votre ordinateur. Si vous l'acceptez quand il vous le propose, il nous envoie ce que vous lui demandez, ce qu'il a compris et répondu, ainsi que ses erreurs techniques, avec l'identifiant de votre compte, la version du logiciel et votre système. Cela sert uniquement à corriger ses erreurs et à améliorer sa compréhension. Rien d'autre de votre show n'est envoyé. Pour arrêter, dites-lui « n'envoie plus mes phrases ». Base légale : consentement.

Contact. Quand vous nous écrivez, nous conservons l'échange pour pouvoir vous répondre et assurer le suivi.

En dehors de l'assistant si vous l'acceptez, le logiciel ne transmet ni télémétrie, ni statistiques d'utilisation, ni le contenu de vos shows. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité ciblée.

3. Application tablette (Android, iPad)

Compte. Se connecter dans l'application est facultatif. Si vous le faites, votre adresse email et votre mot de passe servent uniquement à vérifier votre licence via Firebase Auth (Google). Le mot de passe n'est jamais stocké sur la tablette ; seul un jeton de connexion l'est, sur l'appareil.

Configuration envoyée depuis le PC. Si vous utilisez « Envoyer ma config vers la tablette » dans le logiciel, votre patch (projecteurs, mémoires, effets, positions) est enregistré dans votre compte (Firebase Firestore) pour que la tablette le récupère. Seul votre compte y a accès.

Microphone. L'onglet LIVE peut écouter la musique avec le micro pour faire réagir la lumière, uniquement quand vous appuyez sur « Écouter la musique ». Le son est analysé en direct sur la tablette (tempo, basses, aigus) : il n'est ni enregistré, ni envoyé à qui que ce soit.

Réseau et USB. L'application envoie le signal DMX à votre interface USB ou à votre node Art-Net sur le réseau local. Ces échanges restent entre la tablette et votre matériel.

L'application ne contient ni publicité, ni outil de suivi, ni mesure d'audience. Vos réglages (patch, mémoires, effets) restent stockés sur la tablette.

4. Nos prestataires

Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission :

• Google Firebase / Google Cloud (Google Ireland Ltd) : comptes, licences, base de données
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande) : paiements et calcul de la TVA
• Amazon (Amazon EU S.à r.l., Luxembourg) : stockage et expédition du Pack MyStrow
• Axonaut (France) : facturation et comptabilité
• Brevo (France) : envoi des emails et de la newsletter
• Trustpilot (Trustpilot A/S, Danemark) : invitations à laisser un avis
• Hostinger (Hostinger International Ltd, Chypre) : hébergement du site
• Google Analytics (Google Ireland Ltd) et Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd) : mesure d'audience, avec votre accord
• ip-api.com : pays et ville déduits de l'adresse IP lors d'un téléchargement

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires, notamment Google, Stripe, Amazon et Microsoft, peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

• Compte et licence : tant que votre compte existe, puis 3 ans après votre dernière activité, sauf demande de suppression de votre part
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi (article L123-22 du Code de commerce)
• Données de commande et de livraison du Pack : le temps de la livraison et de la garantie légale (2 ans), puis archivées avec la facture
• Journal des téléchargements : 13 mois au plus
• Demandes envoyées par l'assistant : 12 mois au plus
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Mesure d'audience : 13 mois au plus

7. Stockage sur votre appareil

Les informations de licence sont stockées sur votre ordinateur dans un fichier chiffré (~/.maestro_account.dat), protégé par un chiffrement Fernet lié à l'identifiant de votre machine. Le site garde aussi dans votre navigateur votre choix de cookies, votre langue et, si vous l'avez saisi, votre code postal pour estimer la date de livraison.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, ou pour supprimer votre compte et les données associées, écrivez-nous (marche à suivre : supprimer son compte). Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

9. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : nicolas@mystrow.fr