Política de Privacidade

Esta política explica que dados pessoais o MyStrow utiliza, para quê, com que prestadores, durante quanto tempo e como exercer os seus direitos. Abrange o site mystrow.fr, o software MyStrow (PC e Mac), a app para tablet e a venda do Pack MyStrow.

1. Responsável pelo tratamento

Nicolas PRIETO BLANCO, empresário em nome individual (MyStrow), SIRET 801 334 095 00032, Rue Owel Solvet, 97180 Sainte-Anne (Guadalupe, França). Contacto: nicolas@mystrow.fr.

2. Que dados e para quê

Conta e licença. O seu endereço de email, a sua palavra-passe (gerida pelo Firebase Auth: nunca temos acesso a ela em claro) ou o seu início de sessão Google / Apple, o seu plano e a respetiva data de expiração, e um identificador de máquina gerado no seu computador para cada um dos dois aparelhos autorizados. Estes dados servem para ativar e verificar a sua licença. Fundamento jurídico: execução do contrato.

Pagamento e faturação. O pagamento é feito através da Stripe: nunca vemos nem guardamos o número do seu cartão. Recebemos o seu nome, o seu email, o seu país (para o IVA) e, se os indicar, a sua empresa e o seu número SIRET ou de IVA intracomunitário. Servem para emitir as suas faturas no nosso software de contabilidade. Fundamento jurídico: execução do contrato e obrigações contabilísticas.

Encomenda do Pack MyStrow. O seu nome, a sua morada de entrega, o seu telefone e o seu email são transmitidos à Amazon, que prepara e expede a encomenda a partir do seu armazém e depois nos comunica o número de seguimento. Fundamento jurídico: execução do contrato.

Avaliações de clientes. Após a compra de um Pack no nosso site, o seu nome, o seu email e a referência da encomenda são transmitidos à Trustpilot, que o convida uma única vez, cerca de 7 dias depois, a dar a sua opinião. Deixar uma avaliação é facultativo; para não receber este convite, escreva-nos. Fundamento jurídico: interesse legítimo (recolher a opinião dos nossos clientes).

Emails. Escrevemos-lhe sobre a sua conta e as suas encomendas (credenciais, confirmação, expedição, renovação). Se for cliente ou estiver inscrito na newsletter, também podemos apresentar-lhe as novidades do MyStrow, no máximo uma vez por mês; cada email contém uma ligação para cancelar a subscrição. Fundamento jurídico: execução do contrato; para a newsletter, o seu consentimento, ou para os clientes o nosso interesse legítimo em apresentar produtos semelhantes.

Transferência do software. Quando clica numa ligação de transferência, registamos a data, a plataforma (Windows ou Mac), o seu endereço IP e a cidade e o país deduzidos a partir dele pelo serviço ip-api.com. Estas informações servem para medir as transferências e detetar abusos. Fundamento jurídico: interesse legítimo.

Medição de audiência do site. Apenas com o seu consentimento (faixa de cookies), o site utiliza o Google Analytics e o Microsoft Clarity para perceber como as páginas são usadas. Se recusar, nenhuma destas ferramentas é carregada. Pode mudar de ideias a qualquer momento apagando os dados do site no seu navegador. Fundamento jurídico: consentimento.

Assistente do software. O assistente integrado (a quem se escreve ou fala) funciona no seu computador. Se aceitar quando ele lho propuser, envia-nos o que lhe pede, o que entendeu e respondeu, e os seus erros técnicos, com o identificador da sua conta, a versão do software e o seu sistema. Isto serve apenas para corrigir os seus erros e melhorar a sua compreensão. Nada mais do seu espetáculo é enviado. Para parar, diga-lhe «não envies mais as minhas frases». Base legal: consentimento.

Contacto. Quando nos escreve, guardamos a troca de mensagens para lhe podermos responder e fazer o seguimento.

Exceto o assistente, se o aceitar, o software não transmite telemetria, nem estatísticas de utilização, nem o conteúdo dos seus espetáculos. Os seus dados nunca são vendidos nem utilizados para publicidade direcionada.

3. App para tablet (Android, iPad)

Conta. Iniciar sessão na app é facultativo. Se o fizer, o seu email e a sua palavra-passe servem apenas para verificar a sua licença através do Firebase Auth (Google). A palavra-passe nunca é guardada no tablet; só um token de sessão o é, no aparelho.

Configuração enviada a partir do PC. Se utilizar «Enviar a minha config para o tablet» no software, o seu patch (projetores, memórias, efeitos, posições) é gravado na sua conta (Firebase Firestore) para que o tablet o possa obter. Só a sua conta tem acesso a ele.

Microfone. O separador LIVE pode ouvir a música com o microfone para fazer reagir a luz, apenas quando carrega em «Ouvir a música». O som é analisado em direto no tablet (tempo, graves, agudos): não é gravado nem enviado a ninguém.

Rede e USB. A app envia o sinal DMX para a sua interface USB ou para o seu node Art-Net na rede local. Estas trocas ficam entre o tablet e o seu equipamento.

A app não contém publicidade, nem ferramentas de seguimento, nem medição de audiência. As suas definições (patch, memórias, efeitos) ficam guardadas no tablet.

4. Os nossos prestadores

Só recebem os dados necessários à sua função:

• Google Firebase / Google Cloud (Google Ireland Ltd): contas, licenças, base de dados
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda): pagamentos e cálculo do IVA
• Amazon (Amazon EU S.à r.l., Luxemburgo): armazenamento e expedição do Pack MyStrow
• Axonaut (França): faturação e contabilidade
• Brevo (França): envio dos emails e da newsletter
• Trustpilot (Trustpilot A/S, Dinamarca): convites para deixar uma avaliação
• Hostinger (Hostinger International Ltd, Chipre): alojamento do site
• Google Analytics (Google Ireland Ltd) e Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd): medição de audiência, com o seu consentimento
• ip-api.com: país e cidade deduzidos do endereço IP numa transferência

5. Transferências para fora da União Europeia

Alguns destes prestadores, nomeadamente a Google, a Stripe, a Amazon e a Microsoft, podem tratar dados nos Estados Unidos. Estas transferências estão enquadradas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework) ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

6. Prazos de conservação

• Conta e licença: enquanto a sua conta existir e, depois, 3 anos após a sua última atividade, salvo pedido de eliminação da sua parte
• Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos, como exige a lei francesa (artigo L123-22 do Código Comercial)
• Dados de encomenda e entrega do Pack: durante a entrega e a garantia legal (2 anos), sendo depois arquivados com a fatura
• Registo de transferências: 13 meses no máximo
• Pedidos enviados pelo assistente: 12 meses no máximo
• Newsletter: até cancelar a subscrição
• Medição de audiência: 13 meses no máximo

7. Armazenamento no seu aparelho

As informações da licença são guardadas no seu computador num ficheiro cifrado (~/.maestro_account.dat), protegido por uma cifragem Fernet ligada ao identificador da sua máquina. O site também guarda no seu navegador a sua escolha de cookies, o seu idioma e, se o introduziu, o seu código postal para estimar a data de entrega.

8. Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados, bem como o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Para os exercer, ou para eliminar a sua conta e os dados associados, escreva-nos (como fazer: eliminar a sua conta). Respondemos no prazo de um mês.

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação à autoridade francesa de proteção de dados, a CNIL (cnil.fr), ou à autoridade do seu país.

9. Contacto

Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais: nicolas@mystrow.fr