Condições Gerais de Venda
Última atualização: outubro de 2026
1. Objeto e âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda (« CGV ») regem a venda das licenças de uso do software MyStrow e de qualquer serviço associado oferecido no site mystrow.fr. Todo pedido implica a aceitação plena e integral das presentes CGV. Elas prevalecem sobre qualquer outro documento, salvo acordo prévio por escrito.
Estes Termos regem também a venda do Pack MyStrow (interface USB-DMX e licença) proposto na página Shop.
O editor reserva-se o direito de alterar as CGV a qualquer momento; as CGV aplicáveis são as vigentes na data do pedido.
2. Vendedor
O software é editado e comercializado pelo editor identificado no Aviso legal (empresário individual — microempresa francesa). Contato: nicolas@mystrow.fr.
3. Produtos e serviços
MyStrow é um software de controle de iluminação DMX. É oferecido nas seguintes modalidades:
- Teste gratuito — acesso completo aos recursos durante 15 dias, sem cartão de crédito, exceto a saída DMX.
- Pro — assinatura mensal ou anual incluindo a saída DMX completa, a ativação em 2 máquinas, as atualizações e o suporte por e-mail.
- Lifetime — licença vitalícia por pagamento único, com atualizações vitalícias e sem assinatura.
- Pack MyStrow — produto físico: uma interface USB-DMX 512 (saída XLR de 3 pinos) com um cartão com um código de licença MyStrow de 2 meses ou de 1 ano, a ativar em mystrow.fr/activate. O Pack não é uma assinatura.
- Pack MyStrow vitalício — a mesma interface, enviada com um cartão de licença de 1 ano, mais uma licença MyStrow vitalícia ativada no pagamento na conta associada ao endereço de email indicado. O cartão de 1 ano deixa então de ser necessário. A licença vitalícia não se renova.
As características essenciais de cada modalidade são apresentadas na página Preços. O software é concedido sob licença de uso pessoal e intransferível; o usuário não se torna proprietário do software.
4. Preços
Os preços são indicados em euros sem IVA. O IVA aplicável é calculado no momento do pagamento conforme o país do cliente e sua condição (particular ou profissional); os valores com IVA abaixo referem-se a um particular na França. As tarifas em vigor são as exibidas na página Preços no momento do pedido:
- Pro — 9,99 €/mês sem IVA em faturamento anual (119,88 €/ano sem IVA, ou seja 143,86 € com IVA), ou 19,99 €/mês sem IVA em faturamento mensal sem fidelidade (23,99 € com IVA);
- Lifetime — 299,99 € sem IVA em pagamento único (359,99 € com IVA).
- Pack MyStrow — 82,50 € sem IVA (99 € com IVA) com licença de 2 meses, ou 165,83 € sem IVA (199 € com IVA) com licença de 1 ano, entrega incluída na França metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Itália, Espanha e Portugal.
- Pack MyStrow vitalício — 332,50 € sem IVA (399 € com IVA), entrega incluída na França metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Itália, Espanha e Portugal.
O editor reserva-se o direito de alterar seus preços a qualquer momento; o preço aplicável é o vigente no dia do pedido.
5. Pedido e pagamento
O pedido é realizado on-line. O pagamento é processado de forma segura pelo nosso prestador Stripe; o editor nunca tem acesso aos dados do cartão. O pedido é validado assim que o pagamento é confirmado. Uma confirmação é enviada por e-mail.
6. Entrega e ativação da licença
As licenças (Pro, Lifetime) são totalmente digitais: nenhum bem físico é enviado. A ativação da licença é feita automaticamente após o pagamento: a conta associada ao endereço de e-mail informado recebe imediatamente os direitos correspondentes. A licença é válida em no máximo 2 máquinas simultaneamente.
Pack MyStrow: o Pack é entregue apenas na França metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Itália, Espanha (exceto Canárias, Ceuta e Melilha) e Portugal, na morada indicada no pagamento. É enviado a partir do armazém do nosso prestador logístico (Amazon), normalmente em 1 a 2 dias úteis; a entrega ocorre no máximo 30 dias após a encomenda. É enviado um email de confirmação com a encomenda e outro com o número de seguimento no momento do envio. O risco transfere-se para o cliente com a entrega da encomenda. A licença incluída ativa-se com o código impresso no cartão dentro da caixa.
7. Assinaturas: duração, renovação e cancelamento
As assinaturas Pro são contratadas pelo período escolhido (mensal ou anual) e renovam-se automaticamente por tácita recondução por um período idêntico, salvo cancelamento antes do vencimento. Você pode cancelar a qualquer momento na sua área da conta ou escrevendo para nicolas@mystrow.fr; o cancelamento produz efeitos ao final do período em curso e nenhum reembolso proporcional é devido pelo período já iniciado. A licença Lifetime não é uma assinatura e não dá lugar a qualquer renovação.
8. Direito de arrependimento
Nos termos dos artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumo francês, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para se arrepender de uma compra à distância, sem necessidade de motivo.
Exceção — conteúdo digital: em aplicação do artigo L221-28 13° do Código do Consumo francês, ao comprar e baixar/ativar o software, o cliente solicita expressamente a execução imediata da prestação e reconhece renunciar ao seu direito de arrependimento a partir do início da execução (download ou ativação da licença).
Pack MyStrow (bem físico): o prazo de 14 dias conta a partir da receção do Pack. Para exercer o direito de arrependimento, escreva para nicolas@mystrow.fr (ou use o formulário-tipo anexo ao artigo R221-1 do Código do Consumo francês); a morada de devolução ser-lhe-á enviada. O Pack deve ser devolvido completo nos 14 dias seguintes ao seu pedido; os custos de devolução ficam a seu cargo. O reembolso integral, incluindo os custos de envio iniciais, é feito nos 14 dias seguintes ao seu pedido e, no mínimo, após a receção da devolução ou da prova do seu envio, pelo mesmo meio de pagamento. Se o código de licença tiver sido ativado, a licença correspondente é desativada com a devolução do Pack. No Pack vitalício, a licença vitalícia é desativada com a devolução do Pack.
O teste gratuito de 15 dias permite avaliar o software sem compromisso antes de qualquer compra.
9. Garantias legais
O consumidor beneficia da garantia legal de conformidade (artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumo francês) e da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês). Para acionar essas garantias, entre em contato com nicolas@mystrow.fr.
Para a interface do Pack MyStrow, a garantia legal de conformidade é de 2 anos a contar da entrega; em caso de defeito, o cliente escolhe entre reparação e substituição ou, na falta destas, obtém uma redução do preço ou a resolução da venda.
10. Responsabilidade
O software é fornecido « no estado em que se encontra ». O editor envida todos os esforços para assegurar seu bom funcionamento, mas não pode ser responsabilizado por danos indiretos, nem por falhas ligadas ao equipamento do usuário, ao seu ambiente de rede, a equipamentos DMX de terceiros ou a um uso não conforme. O usuário é o único responsável pela configuração e pela segurança da sua instalação de iluminação.
11. Biblioteca de aparelhos e contribuições dos usuários
11.1 — Objeto. A MyStrow disponibiliza aos seus usuários uma biblioteca de perfis de aparelhos de iluminação (« fixtures »), isto é, a descrição técnica da distribuição dos canais DMX de um refletor. O software permite importar arquivos de perfil e, de forma facultativa, propor o perfil obtido à biblioteca comum acessível aos demais usuários (doravante a « Contribuição »).
11.2 — Caráter facultativo. A proposta de uma Contribuição é estritamente voluntária e nunca automática. Um perfil importado continua utilizável localmente, na máquina do usuário, seja ou não proposto para compartilhamento. A recusa em contribuir não afeta de modo algum o acesso ao software nem aos serviços contratados.
11.3 — Declarações e garantias do usuário. Ao propor uma Contribuição, o usuário declara e garante:
- que é o autor do perfil em questão, ou que dispõe dos direitos ou da licença que lhe permitem autorizar a sua difusão;
- que a procedência declarada no software é exata e verdadeira;
- que a Contribuição não viola nenhum direito de terceiros, em especial o direito de autor, o direito do produtor de bases de dados, o direito de marcas ou o segredo empresarial.
O usuário isenta o editor de qualquer reclamação, ação ou condenação que resulte do descumprimento dessas declarações.
11.4 — Fontes excluídas do compartilhamento. Não podem, em nenhuma hipótese, ser propostos para compartilhamento:
- os arquivos de perfil fornecidos por um fabricante de equipamentos e sujeitos a uma licença ou a condições de uso que não autorizem a redistribuição;
- os arquivos provenientes de plataformas cujas condições de uso não autorizem a redistribuição, em especial o GDTF Share;
- qualquer arquivo cuja origem seja desconhecida pelo usuário.
O software bloqueia tecnicamente essas procedências: os perfis em questão permanecem na biblioteca local do usuário e não são transmitidos. Qualquer tentativa de contornar esse controle constitui descumprimento das presentes CGV e pode acarretar a suspensão da conta.
11.5 — Licença concedida ao editor. Ao propor uma Contribuição, o usuário concede ao editor, a título gratuito, não exclusivo, para o mundo inteiro e pela duração legal de proteção dos direitos, o direito de reproduzir, adaptar, traduzir, converter em qualquer formato, integrar e distribuir essa Contribuição aos usuários da MyStrow, com a única finalidade de explorar o software e seus serviços. O usuário conserva a integralidade dos seus direitos sobre a sua Contribuição e permanece livre para explorá-la, publicá-la ou cedê-la por outras vias.
11.6 — Elementos transmitidos. Somente a descrição técnica do patch DMX é transmitida: nome do aparelho, fabricante, tipo e lista ordenada dos canais. O arquivo de origem não é transmitido, nem conservado, nem redistribuído, e nenhuma imagem (gobos, imagens de produtos, logotipos) é coletada. Para fins de rastreabilidade e de tratamento das notificações, são associados à Contribuição o identificador da conta contribuinte, seu endereço de e-mail, a data da proposta e a procedência declarada.
11.7 — Atribuição e licenças de fontes abertas. As Contribuições provenientes de bibliotecas abertas são difundidas conservando a menção da sua fonte e da sua licença de origem, em especial a licença CC0 1.0 para os dados da Open Fixture Library e a licença Apache 2.0 para a biblioteca do QLC+. Essas menções não devem ser suprimidas.
11.8 — Moderação. Nenhuma Contribuição é publicada automaticamente. Cada proposta é objeto de exame prévio e o editor reserva-se o direito de aceitá-la, recusá-la, corrigi-la ou retirá-la posteriormente, sem ter de justificar sua decisão e sem que qualquer prazo de tratamento seja garantido. Essa faculdade de moderação não gera para o editor nenhuma obrigação geral de vigilância dos conteúdos. A Contribuição não dá direito a qualquer remuneração, contrapartida ou redução tarifária.
11.9 — Marcas e compatibilidade. Os nomes de fabricantes e de modelos de aparelhos são empregados com a única finalidade de identificar o equipamento com o qual um perfil é compatível, o que constitui um uso necessário à interoperabilidade. Esses sinais permanecem propriedade dos seus respectivos titulares. A sua presença na biblioteca não implica nenhuma parceria, patrocínio, homologação ou afiliação entre o editor e os fabricantes em questão.
12. Notificação e remoção de um conteúdo
No que diz respeito às Contribuições publicadas pelos seus usuários, o editor atua na qualidade de prestador de serviços de armazenamento na acepção do artigo 6 da lei francesa n.° 2004-575, de 21 de junho de 2004, sobre a confiança na economia digital, e do regulamento (UE) 2022/2065 relativo aos serviços digitais.
Todo titular de direitos ou terceiro interessado pode notificar um conteúdo que considere ilícito no endereço nicolas@mystrow.fr, indicando o aparelho em questão (fabricante e modelo), os motivos da notificação e os elementos que justifiquem sua legitimidade para agir.
Toda notificação suficientemente fundamentada é objeto de exame e, se for o caso, leva à remoção com a maior brevidade do conteúdo da biblioteca comum.
O usuário que tenha proposto uma Contribuição pode, a qualquer momento, solicitar a sua remoção no mesmo endereço. A remoção incide sobre a biblioteca comum; ela não pode alcançar as cópias já baixadas por outros usuários nas suas próprias máquinas antes dessa remoção.
13. Ambiente — responsabilidade alargada do produtor
Em conformidade com o artigo L541-10-13 do Código do Ambiente francês, o editor está registado junto da ADEME no âmbito do regime de responsabilidade alargada do produtor (RAP) para embalagens domésticas e papéis gráficos, com o identificador único (IDU) FR554486_01CAOS.
No âmbito do regime de responsabilidade alargada do produtor (RAP) para equipamentos elétricos e eletrónicos (EEE) domésticos, o editor é aderente da Ecologic e está registado junto da ADEME com o identificador único (IDU) FR554486_05URPY.
14. Dados pessoais
Os dados coletados e o seu tratamento são descritos na nossa Política de privacidade.
15. Lei aplicável e litígios
As presentes CGV são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, será buscada prioritariamente uma solução amigável. Nos termos dos artigos L611-1 e seguintes do Código do Consumo francês, o consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com vistas à resolução amigável do litígio. O consumidor pode igualmente recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr.