Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales utiliza MyStrow, para qué, con qué proveedores, durante cuánto tiempo y cómo ejercer sus derechos. Se aplica al sitio mystrow.fr, al software MyStrow (PC y Mac), a la app para tablet y a la venta del Pack MyStrow.

1. Responsable del tratamiento

Nicolas PRIETO BLANCO, empresario individual (MyStrow), SIRET 801 334 095 00032, Rue Owel Solvet, 97180 Sainte-Anne (Guadalupe, Francia). Contacto: nicolas@mystrow.fr.

2. Qué datos y para qué

Cuenta y licencia. Su dirección de email, su contraseña (gestionada por Firebase Auth: nunca tenemos acceso a ella en claro) o su inicio de sesión con Google / Apple, su plan y su fecha de vencimiento, y un identificador de máquina generado en su ordenador para cada uno de los dos equipos autorizados. Estos datos sirven para activar y verificar su licencia. Base jurídica: ejecución del contrato.

Pago y facturación. El pago se realiza a través de Stripe: nunca vemos ni guardamos su número de tarjeta. Recibimos su nombre, su email, su país (para el IVA) y, si los indica, su empresa y su número SIRET o de IVA intracomunitario. Sirven para emitir sus facturas en nuestro software de contabilidad. Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones contables.

Pedido del Pack MyStrow. Su nombre, su dirección de entrega, su teléfono y su email se transmiten a Amazon, que prepara y envía el paquete desde su almacén y luego nos comunica el número de seguimiento. Base jurídica: ejecución del contrato.

Opiniones de clientes. Tras la compra de un Pack en nuestra web, su nombre, su email y la referencia del pedido se transmiten a Trustpilot, que le invita una sola vez, unos 7 días después, a dar su opinión. Dejar una opinión es opcional; si no desea recibir esta invitación, escríbanos. Base jurídica: interés legítimo (conocer la opinión de nuestros clientes).

Emails. Le escribimos sobre su cuenta y sus pedidos (credenciales, confirmación, envío, renovación). Si es cliente o está suscrito a la newsletter, también podemos presentarle las novedades de MyStrow, como máximo una vez al mes; cada email incluye un enlace para darse de baja. Base jurídica: ejecución del contrato; para la newsletter, su consentimiento, o para los clientes nuestro interés legítimo en presentar productos similares.

Descarga del software. Cuando hace clic en un enlace de descarga, registramos la fecha, la plataforma (Windows o Mac), su dirección IP y la ciudad y el país que el servicio ip-api.com deduce de ella. Esta información sirve para medir las descargas y detectar abusos. Base jurídica: interés legítimo.

Medición de audiencia del sitio. Solo con su consentimiento (banner de cookies), el sitio utiliza Google Analytics y Microsoft Clarity para entender cómo se usan las páginas. Si lo rechaza, no se carga ninguna de estas herramientas. Puede cambiar de opinión en cualquier momento borrando los datos del sitio en su navegador. Base jurídica: consentimiento.

Asistente del software. El asistente integrado (al que se escribe o se habla) funciona en su ordenador. Si usted lo acepta cuando se lo propone, nos envía lo que le pide, lo que ha entendido y respondido, y sus errores técnicos, junto con el identificador de su cuenta, la versión del software y su sistema. Esto sirve únicamente para corregir sus errores y mejorar su comprensión. No se envía nada más de su show. Para detenerlo, dígale «no envíes más mis frases». Base legal: consentimiento.

Contacto. Cuando nos escribe, conservamos la conversación para poder responderle y hacer el seguimiento.

Salvo el asistente si usted lo acepta, el software no transmite telemetría, ni estadísticas de uso, ni el contenido de sus shows. Sus datos nunca se venden ni se utilizan para publicidad dirigida.

3. App para tablet (Android, iPad)

Cuenta. Iniciar sesión en la app es opcional. Si lo hace, su email y su contraseña solo sirven para verificar su licencia a través de Firebase Auth (Google). La contraseña nunca se guarda en la tablet; solo se guarda un token de sesión, en el dispositivo.

Configuración enviada desde el PC. Si utiliza «Enviar mi configuración a la tablet» en el software, su patch (focos, memorias, efectos, posiciones) se guarda en su cuenta (Firebase Firestore) para que la tablet lo recupere. Solo su cuenta tiene acceso a él.

Micrófono. La pestaña LIVE puede escuchar la música con el micrófono para que la luz reaccione, solo cuando pulsa «Escuchar la música». El sonido se analiza en directo en la tablet (tempo, graves, agudos): no se graba ni se envía a nadie.

Red y USB. La app envía la señal DMX a su interfaz USB o a su nodo Art-Net en la red local. Estos intercambios se quedan entre la tablet y su equipo.

La app no contiene publicidad, ni herramientas de seguimiento, ni medición de audiencia. Sus ajustes (patch, memorias, efectos) se quedan guardados en la tablet.

4. Nuestros proveedores

Solo reciben los datos necesarios para su función:

• Google Firebase / Google Cloud (Google Ireland Ltd): cuentas, licencias, base de datos
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda): pagos y cálculo del IVA
• Amazon (Amazon EU S.à r.l., Luxemburgo): almacenamiento y envío del Pack MyStrow
• Axonaut (Francia): facturación y contabilidad
• Brevo (Francia): envío de los emails y de la newsletter
• Trustpilot (Trustpilot A/S, Dinamarca): invitaciones a dejar una opinión
• Hostinger (Hostinger International Ltd, Chipre): alojamiento del sitio
• Google Analytics (Google Ireland Ltd) y Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd): medición de audiencia, con su consentimiento
• ip-api.com: país y ciudad deducidos de la dirección IP al descargar

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores, en particular Google, Stripe, Amazon y Microsoft, pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Plazos de conservación

• Cuenta y licencia: mientras exista su cuenta y, después, 3 años tras su última actividad, salvo que solicite su eliminación
• Facturas y documentos contables: 10 años, como exige la ley francesa (artículo L123-22 del Código de Comercio)
• Datos de pedido y entrega del Pack: durante la entrega y la garantía legal (2 años), y después se archivan con la factura
• Registro de descargas: 13 meses como máximo
• Peticiones enviadas por el asistente: 12 meses como máximo
• Newsletter: hasta que se dé de baja
• Medición de audiencia: 13 meses como máximo

7. Almacenamiento en su dispositivo

La información de la licencia se guarda en su ordenador en un archivo cifrado (~/.maestro_account.dat), protegido por un cifrado Fernet vinculado al identificador de su máquina. El sitio también guarda en su navegador su elección de cookies, su idioma y, si lo ha introducido, su código postal para estimar la fecha de entrega.

8. Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, o para eliminar su cuenta y los datos asociados, escríbanos (cómo hacerlo: eliminar su cuenta). Respondemos en el plazo de un mes.

Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL (cnil.fr), o ante la autoridad de su país.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre sus datos personales: nicolas@mystrow.fr