Condiciones Generales de Venta
Última actualización: octubre de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (« CGV ») rigen la venta de las licencias de uso del software MyStrow y de cualquier servicio asociado ofrecido en mystrow.fr. Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV. Prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo acuerdo previo por escrito.
Estas Condiciones regulan también la venta del Pack MyStrow (interfaz USB-DMX y licencia) que se ofrece en la página Shop.
El editor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento; las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
2. Vendedor
El software es editado y comercializado por el editor identificado en el Aviso legal (empresario individual — microempresa francesa). Contacto: nicolas@mystrow.fr.
3. Productos y servicios
MyStrow es un software de control de iluminación DMX. Se ofrece según las siguientes modalidades:
- Prueba gratuita — acceso completo a las funcionalidades durante 15 días, sin tarjeta bancaria, excepto la salida DMX.
- Pro — suscripción mensual o anual que incluye la salida DMX completa, la activación en 2 máquinas, las actualizaciones y el soporte por correo electrónico.
- Lifetime — licencia de por vida mediante pago único, con actualizaciones de por vida y sin suscripción.
- Pack MyStrow — producto físico: una interfaz USB-DMX 512 (salida XLR de 3 pines) con una tarjeta que lleva un código de licencia MyStrow de 2 meses o de 1 año, que se activa en mystrow.fr/activate. El Pack no es una suscripción.
- Pack MyStrow de por vida — la misma interfaz, enviada con una tarjeta de licencia de 1 año, más una licencia MyStrow de por vida activada en el momento del pago en la cuenta asociada a la dirección de email indicada. La tarjeta de 1 año no es entonces necesaria. La licencia de por vida no se renueva.
Las características esenciales de cada modalidad se presentan en la página Precios. El software se concede bajo licencia de uso personal e intransferible; el usuario no adquiere la propiedad del software.
4. Precios
Los precios se indican en euros sin IVA. El IVA aplicable se calcula en el momento del pago según el país del cliente y su condición (particular o profesional); los importes con IVA indicados a continuación corresponden a un particular en Francia. Las tarifas vigentes son las mostradas en la página Precios en el momento del pedido:
- Pro — 9,99 €/mes sin IVA con facturación anual (119,88 €/año sin IVA, es decir 143,86 € con IVA), o 19,99 €/mes sin IVA con facturación mensual sin compromiso (23,99 € con IVA);
- Lifetime — 299,99 € sin IVA en un pago único (359,99 € con IVA).
- Pack MyStrow — 82,50 € sin IVA (99 € con IVA) con licencia de 2 meses, o 165,83 € sin IVA (199 € con IVA) con licencia de 1 año, entrega incluida en Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Italia, España y Portugal.
- Pack MyStrow de por vida — 332,50 € sin IVA (399 € con IVA), entrega incluida en Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Italia, España y Portugal.
El editor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente el día del pedido.
5. Pedido y pago
El pedido se realiza en línea. El pago se procesa de forma segura por nuestro proveedor Stripe; el editor nunca tiene acceso a los datos de la tarjeta bancaria. El pedido queda validado en cuanto se confirma el pago. Se envía una confirmación por correo electrónico.
6. Entrega y activación de la licencia
Las licencias (Pro, Lifetime) son totalmente digitales: no se envía ningún bien físico. La activación de la licencia se efectúa automáticamente tras el pago: la cuenta asociada a la dirección de correo facilitada recibe de inmediato los derechos correspondientes. La licencia es válida en un máximo de 2 máquinas simultáneamente.
Pack MyStrow: el Pack se entrega solo en Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Italia, España (salvo Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal, en la dirección indicada al pagar. Se envía desde el almacén de nuestro proveedor logístico (Amazon), normalmente en 1 a 2 días hábiles; la entrega se produce como máximo 30 días después del pedido. Se envía un email de confirmación con el pedido y otro con el número de seguimiento en el momento del envío. El riesgo se transmite al cliente con la entrega del paquete. La licencia incluida se activa con el código impreso en la tarjeta de la caja.
7. Suscripciones: duración, renovación y cancelación
Las suscripciones Pro se contratan por el período elegido (mensual o anual) y se renuevan automáticamente por tácita reconducción por un período idéntico, salvo cancelación antes del vencimiento. Puede cancelar en cualquier momento desde su área de cuenta o escribiendo a nicolas@mystrow.fr; la cancelación surte efecto al final del período en curso y no se debe ningún reembolso prorrateado por el período ya iniciado. La licencia Lifetime no es una suscripción y no da lugar a renovación alguna.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de una compra a distancia, sin necesidad de motivo.
Excepción — contenido digital: en aplicación del artículo L221-28 13° del Código de Consumo francés, al comprar y descargar/activar el software, el cliente solicita expresamente la ejecución inmediata de la prestación y reconoce renunciar a su derecho de desistimiento desde el inicio de la ejecución (descarga o activación de la licencia).
Pack MyStrow (bien físico): el plazo de 14 días empieza con la recepción del Pack. Para desistir, escribe a nicolas@mystrow.fr (o utiliza el formulario tipo del anexo del artículo R221-1 del Código de Consumo francés); te enviaremos la dirección de devolución. El Pack debe devolverse completo en los 14 días siguientes a tu solicitud; los gastos de devolución corren de tu cuenta. El reembolso íntegro, gastos de envío iniciales incluidos, se realiza en los 14 días siguientes a tu solicitud, y como muy pronto al recibir la devolución o la prueba de su envío, por el mismo medio de pago. Si el código de licencia se ha activado, la licencia correspondiente se desactiva al devolver el Pack. Para el Pack de por vida, la licencia de por vida se desactiva al devolver el Pack.
La prueba gratuita de 15 días permite evaluar el software sin compromiso antes de cualquier compra.
9. Garantías legales
El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Para hacer valer estas garantías, contacte con nicolas@mystrow.fr.
Para la interfaz del Pack MyStrow, la garantía legal de conformidad es de 2 años desde la entrega; en caso de defecto, el cliente elige entre reparación y sustitución o, en su defecto, obtiene una rebaja del precio o la resolución de la venta.
10. Responsabilidad
El software se suministra « tal cual ». El editor pone todos los medios para asegurar su correcto funcionamiento, pero no puede ser considerado responsable de los daños indirectos, ni de los fallos vinculados al material del usuario, a su entorno de red, a equipos DMX de terceros o a un uso no conforme. El usuario es el único responsable de la configuración y de la seguridad de su instalación de iluminación.
11. Biblioteca de aparatos y contribuciones de los usuarios
11.1 — Objeto. MyStrow pone a disposición de sus usuarios una biblioteca de perfiles de aparatos de iluminación (« fixtures »), es decir, la descripción técnica de la asignación de los canales DMX de un proyector. El software permite importar archivos de perfil y, de manera facultativa, proponer el perfil obtenido a la biblioteca común accesible a los demás usuarios (en adelante, la « Contribución »).
11.2 — Carácter facultativo. La propuesta de una Contribución es estrictamente voluntaria y nunca automática. Un perfil importado sigue siendo utilizable localmente, en el equipo del usuario, se proponga o no para compartir. La negativa a contribuir no afecta en modo alguno al acceso al software ni a los servicios contratados.
11.3 — Declaraciones y garantías del usuario. Al proponer una Contribución, el usuario declara y garantiza:
- que es el autor del perfil en cuestión, o que dispone de los derechos o de la licencia que le permiten autorizar su difusión;
- que la procedencia que declara en el software es exacta y veraz;
- que la Contribución no vulnera ningún derecho de terceros, en particular el derecho de autor, el derecho del fabricante de bases de datos, el derecho de marcas o el secreto empresarial.
El usuario mantiene indemne al editor frente a cualquier reclamación, acción o condena que resulte del incumplimiento de estas declaraciones.
11.4 — Fuentes excluidas del uso compartido. En ningún caso podrán proponerse para compartir:
- los archivos de perfil facilitados por un fabricante de material y sujetos a una licencia o a condiciones de uso que no autoricen su redistribución;
- los archivos procedentes de plataformas cuyas condiciones de uso no autoricen la redistribución, en particular GDTF Share;
- cualquier archivo cuyo origen desconozca el usuario.
El software bloquea técnicamente estas procedencias: los perfiles afectados permanecen en la biblioteca local del usuario y no se transmiten. Todo intento de eludir este control constituye un incumplimiento de las presentes CGV y puede conllevar la suspensión de la cuenta.
11.5 — Licencia concedida al editor. Al proponer una Contribución, el usuario concede al editor, a título gratuito, no exclusivo, para todo el mundo y por la duración legal de protección de los derechos, el derecho de reproducir, adaptar, traducir, convertir a cualquier formato, integrar y distribuir dicha Contribución entre los usuarios de MyStrow, con la única finalidad de explotar el software y sus servicios. El usuario conserva la totalidad de sus derechos sobre su Contribución y sigue siendo libre de explotarla, publicarla o cederla por otras vías.
11.6 — Elementos transmitidos. Únicamente se transmite la descripción técnica del patch DMX: nombre del aparato, fabricante, tipo y lista ordenada de los canales. El archivo de origen no se transmite, ni se conserva, ni se redistribuye, y no se recopila ninguna imagen (gobos, imágenes de productos, logotipos). A efectos de trazabilidad y de tratamiento de las notificaciones, se asocian a la Contribución el identificador de la cuenta que contribuye, su dirección de correo electrónico, la fecha de la propuesta y la procedencia declarada.
11.7 — Atribución y licencias de fuentes abiertas. Las Contribuciones procedentes de bibliotecas abiertas se difunden conservando la mención de su fuente y de su licencia de origen, en particular la licencia CC0 1.0 para los datos de Open Fixture Library y la licencia Apache 2.0 para la biblioteca de QLC+. Estas menciones no deben suprimirse.
11.8 — Moderación. Ninguna Contribución se publica automáticamente. Cada propuesta es objeto de un examen previo y el editor se reserva el derecho de aceptarla, rechazarla, corregirla o retirarla posteriormente, sin tener que justificar su decisión y sin que se garantice plazo alguno de tramitación. Esta facultad de moderación no genera para el editor ninguna obligación general de supervisión de los contenidos. La Contribución no da derecho a remuneración, contraprestación ni reducción de tarifa alguna.
11.9 — Marcas y compatibilidad. Los nombres de fabricantes y de modelos de aparatos se emplean con la única finalidad de identificar el material con el que es compatible un perfil, lo que constituye un uso necesario para la interoperabilidad. Estos signos siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. Su presencia en la biblioteca no implica ninguna asociación, patrocinio, homologación o afiliación entre el editor y los fabricantes en cuestión.
12. Notificación y retirada de un contenido
En lo que respecta a las Contribuciones publicadas por sus usuarios, el editor actúa en calidad de prestador de servicios de alojamiento en el sentido del artículo 6 de la ley francesa n.° 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la confianza en la economía digital y del Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a los servicios digitales.
Todo titular de derechos o tercero interesado puede notificar un contenido que considere ilícito a la dirección nicolas@mystrow.fr, indicando el aparato afectado (fabricante y modelo), los motivos de la notificación y los elementos que justifiquen su legitimación para actuar.
Toda notificación suficientemente motivada será objeto de examen y, en su caso, dará lugar a la retirada a la mayor brevedad del contenido de la biblioteca común.
El usuario que haya propuesto una Contribución puede solicitar su retirada en cualquier momento en la misma dirección. La retirada afecta a la biblioteca común; no puede alcanzar las copias ya descargadas por otros usuarios en sus propios equipos antes de dicha retirada.
13. Medio ambiente — responsabilidad ampliada del productor
De conformidad con el artículo L541-10-13 del Código de Medio Ambiente francés, el editor está registrado ante la ADEME en el marco del sistema de responsabilidad ampliada del productor (RAP) de envases domésticos y papel gráfico, con el identificador único (IDU) FR554486_01CAOS.
En el marco del sistema de responsabilidad ampliada del productor (RAP) de aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) domésticos, el editor está adherido a Ecologic y registrado ante la ADEME con el identificador único (IDU) FR554486_05URPY.
14. Datos personales
Los datos recopilados y su tratamiento se describen en nuestra Política de privacidad.
15. Ley aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio. El consumidor también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.